Politique de confidentialité

Vos droits en matière de protection de la vie privée

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 20 septembre 2023.

Introduction

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la façon dont vos renseignements sont traités par Les Franchises Chico Inc. (« Chico », « nous », « notre » ou « nos »). La présente Politique contient de l’information sur la façon dont Chico recueille des renseignements à votre sujet lorsque vous visitez l’un ou l’autre de nos sites Web où la présente Politique est publiée ou fait l’objet d’un hyperlien (dans chaque cas, un « Site »), que vous visitez un de nos magasins ou que vous y faites un achat (chacun étant un « Magasin »), que vous participez à nos programmes de fidélisation ou que vous communiquez ou interagissez autrement avec nous hors ligne (les « Services hors ligne »). Dans la présente Politique, tous les Sites, tous les Magasins et tous les Services hors ligne sont appelés collectivement les « Services. » La présente Politique explique également la façon dont Chico utilise et partage vos renseignements, ainsi que les moyens à votre disposition pour accéder à vos renseignements et contrôler certaines des utilisations qui en sont faites.

1. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Chico peut modifier la présente Politique à tout moment. Le cas échéant, nous publierons les modifications sur notre Site. Nous vous invitons à consulter cette page de temps à autre afin de prendre connaissance de toute modification. Sauf indication contraire, toute modification entrera en vigueur une fois que la Politique révisée aura été publiée sur notre Site. Il est de votre devoir de vous assurer d’avoir lu, compris et accepté la plus récente version de la Politique. La date d’entrée en vigueur, ainsi que la date de la dernière mise à jour, figurent en haut de la Politique.

En continuant à utiliser nos Services après que des modifications ont été apportées à la présente Politique, vous acceptez les modifications apportées à la Politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une ou l’autre de ces modifications, vous devez cesser d’utiliser nos Services.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels, au sens donné à cette expression ci‑dessous, comme suit :

Renseignements personnels que vous fournissez

Les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous dépendent de la façon dont vous utilisez nos Services. On entend généralement par renseignements personnels les renseignements qui, seuls ou combinés à d’autres données, peuvent permettre de vous identifier ou pourraient raisonnablement être associés à vous ou à vos comptes, et ces renseignements comprennent toute information vous concernant qui est associée à de tels renseignements.

Certains aspects de nos Services pourraient nécessiter que vous fournissiez des renseignements personnels à Chico. Par exemple, Chico pourrait recueillir des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse postale et/ou votre adresse de livraison, votre adresse courriel, votre état civil, votre statut de militaire, des données sur votre entreprise ou votre organisation, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit ou de débit ou d’autres données de paiement, des renseignements sur vos achats, des renseignements sur votre animal de compagnie, y compris son âge ou son sexe, des photographies, votre emplacement et/ou vos préférences en matière de communication, ainsi que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, lorsque vous :

• créez un compte sur le Site ou adhérez ou participez à un programme de fidélisation des clients par l’intermédiaire des Services;

• achetez des produits ou des services;
• communiquez avec Chico ou que vous nous transmettez des questions, des plaintes ou d’autres demandes;
• communiquez avec notre service d’assistance à la clientèle;
• fournissez votre adresse courriel dans le champ d’inscription aux courriels de Chico ou que vous vous inscrivez pour recevoir des messages SMS/MMS de Chico;
• vous inscrivez à l’envoi des infolettres et d’autres promotions;
• participez à des concours ou d’autres campagnes de marketing;
• prenez part à des sondages auprès de la clientèle de Chico; et/ou

• interagissez avec nous ou que vous nous suivez sur l’une ou l’autre des plateformes de médias sociaux de Chico.

Vous pouvez également nous fournir des renseignements personnels lorsque vous vous renseignez sur un emploi ou une occasion de franchise, ou lorsque vous posez votre candidature pour un emploi ou une occasion de franchise.

Renseignements recueillis automatiquement

Chico peut recueillir automatiquement certains renseignements personnels et d’autres données lorsque vous interagissez avec notre Site, nos courriels, nos comptes de médias sociaux ou nos publicités en ligne. Ces renseignements sont recueillis au moyen des technologies de Chico ou de tiers, comme les témoins, les pixels espions, les GIF invisibles, les pixels invisibles, les fichiers journaux, le format HTML5 et d’autres technologies. Ces renseignements recueillis automatiquement peuvent comprendre : votre type de navigateur et votre système d’exploitation; les pages Web que vous consultez; les liens sur lesquels vous cliquez; votre adresse de protocole Internet (« IP ») ou votre adresse de contrôle d’accès au support (« adresse MAC »); l’identifiant de votre appareil mobile ou tout autre identifiant unique de votre ordinateur ou de votre appareil; des données de géolocalisation; le modèle de l’appareil; des renseignements sur le fournisseur de service Internet; la durée de votre visite ou de votre utilisation du Site; et la page Web de référence qui vous a conduit sur notre Site.

Témoins et autres mécanismes de suivi

Chico et ses fournisseurs de services tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres mécanismes de suivi pour évaluer la façon dont vous utilisez le Site ou d’autres Services en ligne. Nous pouvons combiner ces données avec les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous (et nos fournisseurs de services tiers peuvent le faire en notre nom).
Témoins. Les témoins sont de petits fichiers qui sont transférés sur votre ordinateur au moyen de votre navigateur Web pour faire le suivi de vos visites sur notre Site ou autres Services en ligne et de l’utilisation que vous en faites. Certains témoins permettent à Chico de faciliter votre navigation sur nos Services, tandis que d’autres servent à accélérer votre ouverture de session ou nous permettre de suivre vos activités sur nos Services en ligne. Vous pouvez contrôler les témoins au moyen de notre outil de consentement aux témoins ou en consultant les instructions de votre navigateur et/ou de votre ordinateur. Veuillez noter que si les témoins ne sont pas activés, cela pourrait perturber la façon dont le Site ou d’autres Services en ligne s’affichent et/ou fonctionnent pour vous. Nous utilisons deux types de témoins :

• Témoins temporaires. Les témoins temporaires (ou témoins de session) n’existent que pendant une session en ligne. Ils disparaissent de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur ou éteignez votre ordinateur. Nous utilisons des témoins temporaires pour permettre à nos systèmes de vous identifier de manière unique au cours d’une session ou lorsque vous êtes connecté à nos Services. Cela nous permet de traiter vos opérations et demandes en ligne et de vérifier votre identité.
• Témoins persistants. Les témoins persistants demeurent sur votre ordinateur après que vous ayez fermé votre navigateur ou éteint votre ordinateur. Nous utilisons des témoins persistants pour obtenir des informations agrégées et statistiques sur l’activité des utilisateurs sur notre Site.

GIF invisibles, pixels invisibles et autres technologies. 

Les GIF invisibles sont de petits graphiques munis d’un identificateur unique, et cette technologie fonctionne de façon semblable aux témoins. Contrairement aux témoins, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les GIF invisibles sont enchâssés de façon invisible sur les pages Web. Nous pouvons utiliser des GIF invisibles (aussi appelés pixels espions ou pixels invisibles) relativement à notre Site ou à nos autres Services en ligne aux fins notamment de faire le suivi des activités des visiteurs, de nous aider à gérer le contenu et de compiler des statistiques sur l’utilisation. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons également des GIF invisibles dans les courriels en format HTML envoyés à nos utilisateurs pour nous aider à suivre les taux de réponse aux courriels, à identifier le moment où nos courriels sont consultés et à savoir si nos courriels sont transférés.

Analyses de tiers.

Nous pouvons utiliser les outils d’analyse et de suivi de tiers pour mieux comprendre qui sont les utilisateurs des Services, la façon dont ils les utilisent et les moyens d’améliorer l’efficacité des Services et du contenu connexe, et pour nous aider, nous ou ces tiers, à vous proposer des publicités mieux ciblées sur Internet. Nous utilisons des dispositifs et des applications automatisés, comme Google Analytics, pour évaluer l’utilisation de notre Site. Les fournisseurs de services d’analyse recueillent des données comme la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent notre Site, les pages qu’ils consultent lorsqu’ils le font et les autres sites qu’ils ont visités avant de se rendre sur notre Site. Ces fournisseurs de services d’analyse peuvent recueillir des données comme votre adresse IP, les pages consultées et la date et l’heure, entre autres, et ils peuvent combiner les données qu’ils recueillent à votre sujet sur notre Site avec d’autres données qu’ils ont recueillies ailleurs. La présente Politique ne couvre pas l’utilisation des données que font ces tiers. Pour plus de renseignements sur la façon dont Google Analytics traite les données qu’il recueille, veuillez consulter les Règles de confidentialité de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy. Vous pouvez contrôler ces outils à l’aide de notre outil de consentement aux témoins. Vous pouvez également refuser que votre activité en ligne soit mise à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l’adresse https://support.google.com/analytics/answer/181881.

Réseaux publicitaires tiers/Publicité ciblée

Chico peut avoir recours à des réseaux publicitaires pour diffuser des annonces sur notre Site et sur les sites Web de tiers ou d’autres médias (par exemple, les plateformes de réseaux sociaux). Cela nous permet, ainsi qu’à ces tiers, de vous présenter des publicités ciblées pour des produits et services susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre historique de navigation et d’achat. Ces services publicitaires tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi pour mesurer l’efficacité des publicités et personnaliser le contenu publicitaire pour vous. Ces services tiers sont régis par leur politique de confidentialité respective, et non par la présente Politique.

Vous pouvez contrôler la collecte et l’utilisation de renseignements par nous et par des tierces parties à des fins de publicité ciblée grâce à l’outil de gestion du consentement aux témoins disponible sur notre Site. Vous pouvez également consulter la page sur les outils de retrait de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (« DAAC ») pour en savoir plus sur le refus de la publicité ciblée et sur les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne les renseignements que se communiquent les entreprises participant à la DAAC. Vous pouvez également consulter la page de retrait pour les consommateurs (en anglais seulement) de la Network Advertising Initiative (« NAI ») pour en savoir plus sur le refus de la publicité ciblée et sur les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne les renseignements que se communiquent les entreprises participant à la NAI (en anglais seulement). Veuillez noter que lorsque vous utilisez notre outil de consentement aux témoins ou les outils de retrait du secteur de la publicité, vous devrez peut-être activer vos choix sur chaque navigateur ou appareil que vous utilisez.

En vous retirant d’une ou de plusieurs des entreprises figurant dans les outils de retrait de la DAAC ou à la page de retrait pour les consommateurs de la NAI, vous vous retirez de la diffusion de contenu ou de publicités ciblés par ces entreprises, mais cela ne signifie pas que vous cesserez de recevoir des publicités par l’intermédiaire de notre Site ou sur d’autres sites Web. Vous pourriez continuer à recevoir des publicités fondées, par exemple, sur le site Web précis que vous êtes en train de consulter. De plus, si votre navigateur est configuré pour rejeter les témoins lorsque vous vous retirez au moyen des pages de la DAAC ou de la NAI, votre retrait pourrait ne pas fonctionner.

Chico utilise les services publicitaires de Google pour recueillir et consulter certaines données démographiques et Internet au sujet de vos visites sur nos Sites et sur les sites Web de tiers. Nous utilisons ces données pour mieux comprendre vos besoins et vos préférences et pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts et de vos préférences présumés. Vous pouvez contrôler ces outils en utilisant notre outil de consentement aux témoins. Vous pouvez également refuser ces fonctions publicitaires de Google au moyen des paramètres des annonces personnalisées de Google à l’adresse https://www.google.com/settings/ads ou en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google.

Renseignements recueillis auprès d’autres sources

Nous pouvons recueillir des renseignements auprès de tiers de confiance, comme notre fournisseur de programme de fidélisation, nos partenaires de marketing ou d’autres sources, pour mettre à jour ou compléter les renseignements que vous fournissez ou que nous recueillons automatiquement. Il peut s’agir de données permettant de valider ou de mettre à jour votre adresse de livraison ou d’autres données démographiques.

Les appels téléphoniques à notre service d’assistance à la clientèle et en provenance de celui-ci peuvent être enregistrés à des fins de formation et de soutien; dans un tel cas, vous en serez informé dès le début de l’appel. Tous les renseignements personnels recueillis au moyen de ces enregistrements seront utilisés pour répondre à votre demande ou à votre plainte, ainsi qu’à des fins de formation en vue d’améliorer notre service à la clientèle.

Nous recueillons des données sur les achats effectués en magasin auprès de nos franchisés afin de gérer notre programme de fidélisation et d’assurer le service à la clientèle.

Nous pouvons recueillir des renseignements auprès d’autres sources avec votre consentement. Par exemple, si vous posez votre candidature pour un emploi ou une occasion de franchise, nous pouvons communiquer avec les références que vous avez fournies dans votre demande.

3. Utilisation que nous faisons de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels et les autres renseignements recueillis auprès de vous ou à votre sujet aux fins suivantes :

• vous fournir nos Services, communiquer avec vous au sujet de votre utilisation de nos Services, répondre à vos demandes, traiter vos commandes et à d’autres fins de service à la clientèle;
• traiter les opérations, traiter et suivre les retours et les échanges, et détecter et prévenir les erreurs ou les fraudes dans le cadre de notre programme de prévention des pertes;
• améliorer votre expérience de magasinage, adapter le contenu et l’information que nous pouvons vous envoyer ou afficher, et personnaliser autrement votre expérience lorsque vous utilisez les Services;
• passer en revue l’utilisation et le fonctionnement de nos Services, développer de nouveaux produits ou services et mener des analyses afin d’améliorer nos Services;
• élaborer des communications marketing et promotionnelles personnalisées, comme des infolettres, des offres spéciales et des publicités en ligne personnalisées, ou communiquer autrement avec vous au sujet de produits ou d’information que nous pensons susceptibles de vous intéresser, y compris de l’information sur les produits et services de tierces parties;
• traiter et administrer notre programme de fidélisation des clients;
• communiquer avec vous au sujet de sondages, de concours, de tirages et d’autres promotions de Chico;
• mieux comprendre et améliorer la façon dont les utilisateurs accèdent à nos Services et interagissent avec eux, et à d’autres fins de recherche et d’analyse;
• traiter votre candidature à un emploi ou à une occasion de franchise;
• protéger la sécurité ou l’intégrité des Services et de notre entreprise;
• nous conformer à nos obligations légales dans le cadre de nos activités commerciales générales et à d’autres fins d’administration commerciale;
• vous informer de toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité ou à nos ententes, modalités ou politiques;
• nous pouvons anonymiser et/ou agréger les renseignements personnels de façon à ce qu’ils ne soient plus considérés comme des renseignements personnels, et nous pouvons utiliser et divulguer les renseignements anonymisés et/ou agrégés à n’importe quelle fin; et/ou
• à d’autres fins qui vous sont communiquées au moment où vous fournissez vos renseignements ou à d’autres fins avec votre consentement.

4. Renseignements que nous partageons
5. Fournisseurs de services

Dans le cadre de la prestation ou du déploiement de nos programmes, produits, promotions, concours, événements et autres aspects des Services, Chico pourrait partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services (y compris nos franchisés et les membres de notre groupe qui agissent en cette qualité). Ces fournisseurs de services nous aident à exercer nos activités, à exploiter nos systèmes et applications technologiques, à appliquer nos procédures internes et à gérer nos infrastructures ainsi que nos activités de publicité et de marketing. Ils nous fournissent des services comme l’hébergement de données, le traitement des opérations de commerce électronique et des paiements, l’administration des concours, le déploiement des courriels, les évaluations de produits, le marketing et le traitement ou l’analyse des renseignements personnels et d’autres données. Nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis ou au Canada.

1. Tierces parties

Chico peut fournir certains aspects des Services par l’intermédiaire d’ententes avec des tierces parties. Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être partagés avec la tierce partie concernée. Ces tierces parties pourraient avoir leur propre politique et leurs propres modalités et conditions de confidentialité qui régiront l’utilisation qu’elles feront de vos renseignements personnels. Vous serez informé de l’entente spécifique avec la tierce partie lorsque vous vous inscrirez au programme, au produit ou au service en question, afin que vous puissiez prendre connaissance des politiques de confidentialité applicables. Voici quelques exemples de telles ententes avec des tierces parties.

Programme de fidélisation.

Le Programme de récompenses carte privilège Chico (le « Programme de fidélisation ») est administré par une tierce partie, soit Les Technologies Marketing TuPeux Inc., faisant affaire sous la dénomination SEEMYAPPS (« SEEMYAPPS »). SEEMYAPPS recueille, utilise et partage vos renseignements personnels avec Chico aux fins de l’administration du Programme de fidélisation.

Traitement des paiements.

Nous utilisons Stripe et PayPal pour traiter les paiements sur notre Site. Si vous choisissez d’effectuer une opération sur notre Site, les données relatives à votre carte de paiement et à l’opération seront communiquées à Stripe ou à PayPal (selon le mode de paiement choisi) aux fins du traitement de votre paiement et de la détection et de la prévention des fraudes, conformément à leurs politiques respectives en matière de protection de la vie privée.

Relations de comarquage. 

Certains aspects de nos Services peuvent vous être fournis en association avec des tierces parties, comme des annonceurs qui fournissent des produits et des services ou des programmes de récompenses. Nous pouvons partager des données avec ces tierces parties si vous participez à une promotion, à un concours, à un sondage, à une fonction de vote ou à un service que nous présentons en partenariat avec une autre marque ou un autre commanditaire.

Tirages, concours et promotions. 

Si vous choisissez de participer à l’un de nos tirages, concours ou autres promotions (une « Promotion ») par l’intermédiaire des Services, nous pourrions communiquer vos renseignements à des tierces parties (comme des fournisseurs de prix ou des co-commanditaires) ou au public (par exemple, pour annoncer les gagnants) dans le cadre de l’administration de cette Promotion, comme l’exige la loi, comme l’autorise le règlement officiel de la Promotion ou conformément aux modalités de la présente Politique.

1. Autres fins permises

Chico peut également partager des renseignements dans les circonstances suivantes :

• Les renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de notre Programme de fidélisation, y compris le nom et les coordonnées du client, les renseignements concernant le ou les animaux de compagnie du client et les données relatives aux opérations, sont partagés avec les Magasins pour administrer le Programme de fidélisation, assurer le service à la clientèle, proposer des recommandations personnalisées de produits ou de services, et à des fins de marketing.
• Transfert des activités.Si nous sommes acquis par une autre société ou fusionnons avec une autre société, ou si la totalité ou une partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions sont transférés à une autre société (y compris dans le cadre de procédures de faillite ou de procédures analogues), nous pouvons transférer les renseignements que nous avons recueillis auprès de vous à cette autre société.
• Conformité aux lois ou réponse à des procédures légales. Nous ou nos fournisseurs de services pouvons communiquer les renseignements que nous recueillons auprès de vous afin de nous conformer aux lois américaines, canadiennes ou étrangères auxquelles nous ou nos fournisseurs de services sommes soumis, y compris dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une ordonnance d’un tribunal ou d’une autre procédure légale, notamment en réponse à une citation à comparaître ou pour coopérer avec les autorités chargées de l’application de la loi.
• Pour protéger Chico et/ou d’autres.Nous pouvons également communiquer les renseignements que nous recueillons auprès de vous lorsque nous estimons qu’il est nécessaire de le faire pour enquêter sur des activités illégales, une fraude soupçonnée, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité, les droits, la vie privée ou la propriété de toute personne ou des violations de nos modalités et conditions d’utilisation respectives, pour prévenir ces occurrences ou prendre des mesures concernant ces occurrences, ou comme preuve dans un litige dans lequel Chico est impliquée.

• Avec votre consentement. Nous pouvons partager vos renseignements personnels à d’autres fins avec votre consentement ou dans la mesure où les lois l’autorisent ou l’exigent.

Contenu généré par l’utilisateur

Si vous publiez du contenu sur notre Site ou par l’intermédiaire de nos autres Services en ligne, y compris sur nos pages de médias sociaux ou autres moyens de promotion, tout ce que vous publiez peut être mis à la disposition du public. Nous ne pouvons pas empêcher que les renseignements ou le contenu que vous publiez en ligne soient vus ou copiés par d’autres et utilisés d’une manière qui pourrait enfreindre la présente Politique, les lois ou votre vie privée.

5. Vos droits et vos choix concernant vos renseignements

Dans le cadre de la collecte et de l’utilisation par Chico de vos renseignements personnels, vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels dont Chico a la garde ou le contrôle, ou d’y faire apporter toute correction, et de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels. Vous pouvez également avoir d’autres droits dans certaines circonstances précises de demander la suppression de vos renseignements personnels ou qu’une copie des renseignements que vous nous avez fournis soit transmise à une autre personne.

Ces droits sont assujettis aux restrictions légales et contractuelles applicables, et nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables. Si vous souhaitez faire une demande concernant vos renseignements personnels qui se trouvent sous le contrôle de Chico, ou que vous souhaitez retirer votre consentement à notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse [email protected]. De plus, si cette fonction est disponible sur un Site en particulier, vous pourriez être en mesure de consulter et d’apporter certains changements à vos renseignements personnels recueillis en modifiant vos renseignements et vos préférences au moyen de la page « Mon compte ». Veuillez noter que nous pouvons prendre les mesures appropriées pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Ne pas me suivre. 

À l’heure actuelle, les systèmes de Chico ne reconnaissent pas les demandes de type « ne pas me suivre » des navigateurs.

Préférences de retrait

Pour cesser de recevoir les communications de marketing que nous envoyons à votre adresse courriel ou à votre appareil mobile, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :

• Offres promotionnelles électroniques.Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels de la part de Chico au sujet des promotions ou des offres spéciales, vous pouvez (i) cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve dans le pied de page de tout courriel que nous vous envoyons; ou (ii) communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique « Communiquer avec nous » ci-dessous. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrables avant que nous traitions les demandes de désabonnement. Si vous vous désabonnez, nous pouvons quand même vous envoyer des courriels au sujet de votre compte, des récompenses gagnées ou annulées et/ou des services que vous avez demandés ou reçus de nous.
• Offres promotionnelles sur appareil mobile.Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages de marketing par message texte au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni à Chico. Les tarifs standards pour les messages et les données s’appliqueront. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’alertes mobiles de notre part, vous pouvez (i) suivre les instructions fournies dans ces messages ou répondre STOP à toute alerte de Chico; ou (ii) communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique « Communiquer avec nous » ci-dessous.

6. Sécurité et conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés sur nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de services et sont accessibles par les employés, représentants et mandataires autorisés dans la mesure nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nos Services mettent en œuvre, utilisent et maintiennent des mesures physiques, administratives et techniques raisonnables visant à protéger les renseignements personnels que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs du Site et à leur sujet. Ces mesures de sécurité sont raisonnablement conçues pour aider à protéger vos renseignements personnels contre la perte et l’accès ou la divulgation non autorisé, autant pendant leur stockage que pendant leur transfert.

Bien que Chico prenne très au sérieux la question de la protection de vos renseignements personnels, sachez que la sécurité ne peut être totalement garantie. Vous devriez faire preuve de discernement quant aux renseignements que vous communiquez et/ou transmettez en ligne. Chico ne peut garantir que les renseignements envoyés par Internet sont entièrement sécurisés. Les renseignements transmis peuvent être interceptés par d’autres avant de parvenir à Chico. Si vous êtes préoccupé par l’envoi de renseignements personnels à Chico par Internet, veuillez nous les envoyer par la poste ou nous appeler pour prendre d’autres dispositions. Chico n’est pas responsable de la sécurité des renseignements transmis par Internet.

Chico conserve les renseignements personnels pendant une période raisonnable afin de réaliser l’objectif déclaré pour lequel les renseignements ont été recueillis. Chico conservera également les renseignements personnels relatifs aux registres d’entreprise pendant les périodes requises par la loi. Si Chico détermine que des renseignements ne sont plus nécessaires, elle anonymisera, supprimera ou éliminera toute copie de ces renseignements. Nos périodes de conservation seront conformes aux lois applicables.

7. Enfants

Nos Services sont destinés aux personnes qui ont atteint l’âge de la majorité.

Nos Services ne sont pas conçus pour les enfants de moins de 14 ans, ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans et ne sont pas commercialisés à l’intention des enfants de moins de 14 ans. Chico ne recueille pas sciemment de renseignements, y compris des renseignements personnels, auprès d’enfants de moins de 14 ans. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des renseignements personnels, nous supprimerons ces renseignements de nos systèmes et/ou nous détruirons ou éliminerons autrement toute copie de ces renseignements de façon appropriée.

8. Questions internationales

Nos Services sont destinés aux particuliers de la province du Québec, au Canada. Chico ne recueille sciemment des renseignements qu’auprès de particuliers au Canada. Si vous fournissez des renseignements à Chico depuis l’extérieur de ces territoires, vous le faites à vos propres risques. Si vous êtes à l’extérieur du Canada, il vous incombe de vous conformer aux lois locales concernant votre utilisation de notre Site et de nos Services et toute collecte de renseignements connexe. Vous comprenez également qu’en fournissant des renseignements, y compris des renseignements personnels, au moyen du Site ou par l’intermédiaire des Services, ces renseignements seront transmis et stockés au Canada (y compris dans des provinces à l’extérieur du Québec) ou aux États-Unis.

9. Contenu, liens et modules d’extension de tiers

Certains éléments de nos Services peuvent comporter des liens vers des sites Web, des applications ou d’autres services en ligne de tiers, y compris ceux qui sont intégrés dans des publicités de tiers ou des renseignements de commanditaire, lesquels ne sont pas contrôlés par Chico et peuvent faire l’objet de politiques de confidentialité qui diffèrent de la nôtre.

Chico n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou des politiques de collecte de renseignements de ces services de tiers. Vous devriez consulter les politiques de confidentialité de ces services de tiers pour plus de détails.

Chico peut également permettre l’interaction entre nos Services et d’autres services en ligne comme ceux des fournisseurs de médias sociaux. Il peut s’agir de boutons « J’aime » ou d’autres modules d’extension disponibles par l’intermédiaire des Services qui vous permettent de partager des renseignements avec des personnes à l’extérieur du Site ou de nos autres Services en ligne. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces fournisseurs externes avant de les utiliser pour vous assurer que vous êtes à l’aise avec le niveau de partage.

10. Notre relation avec les franchisés

Les Franchises Chico Inc. (« Chico ») franchise des magasins de détail dans la province de Québec, au Canada sous la bannière « Chico ». En tant qu’entreprises indépendantes, les franchisés de Chico contrôlent les renseignements personnels recueillis dans leurs magasins et sont responsables, en vertu des lois applicables, d’adopter leurs propres politiques de confidentialité afin de protéger vos renseignements personnels d’une manière conforme à la présente Politique.

Chico contrôle les renseignements personnels recueillis sur le site Web chico.ca.

11. Communiquer avec nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec notre Personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse [email protected].

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Marie-Josée Leclerc, Directrice affaires juridiques
Les Franchises Chico inc.
[email protected]